Shipping policy
Shipping Policy
1. Fast Order Processing and Shipping
We prioritize quick processing of all orders. As soon as your order is received, we work to process and ship it as swiftly as possible, so you can enjoy your items without delay.
2. Shipping Costs
Shipping costs vary depending on the destination and are shown during checkout. We offer free shipping on orders over 250.-
3. Delivery Times
Typical delivery time is ca. 2-4 business days within Switzerland and ca. 5-10 business days for international orders. Most orders are shipped the same or next business day after payment is received. Please note that delivery times may be longer during peak seasons.
4. Shipping Carriers
We partner with trusted carriers such as Post and DHL. Once your order is shipped, you’ll receive a shipping confirmation with a tracking number to keep an eye on your package's journey.
5. International Shipping
We offer worldwide shipping, bringing our products straight to you, wherever you are!
8. Returns and Exchanges
For information on returns and exchanges, please refer to our Return Policy. Return shipping costs are covered by the customer, except in cases where products are defective or damaged.
9. Shipping Delays
We strive for timely delivery, but in rare cases, delays may occur due to factors beyond our control, such as weather conditions or customs processing. If there’s a delay, we will keep you informed and work to minimize any inconvenience.
10. Contact
If you have any questions regarding shipping or delivery, please reach out to us at 5ankroll@gmx.ch
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Versandbedingungen
1. Schnelle Auftragsabwicklung und Versand
Wir legen Wert auf eine schnelle Bearbeitung aller Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich und versenden sie, damit Sie Ihre Artikel ohne Verzögerung geniessen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Bei Bestellungen über 250.- bieten wir kostenlosen Versand an.
3. Lieferzeiten
Die typische Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage innerhalb der Schweiz und ca. 5-10 Werktage für internationale Bestellungen. Die meisten Bestellungen werden am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in der Hochsaison länger sein können.
4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie der Post und DHL zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
5. Internationaler Versand
Wir bieten weltweiten Versand und liefern unsere Produkte direkt zu Ihnen, wo auch immer Sie sich befinden!
8. Rückgabe und Umtausch
Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, ausser in Fällen, in denen die Produkte defekt oder beschädigt sind.
9. Versandverzögerungen
Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung, aber in seltenen Fällen kann es aufgrund von Faktoren, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen oder Zollabfertigung, zu Verzögerungen kommen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir Sie auf dem Laufenden halten und uns bemühen, die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an 5ankroll@gmx.ch.